Çağrı merkezi eğitiminde neler yapılır? Eğitim; Çağrı kaydı, çağrı yönlendirme, çağrı takibi, çağrı senaryosu teknikleri, çağrı işleme teknikleri, çatışma yönetimi teknikleri, müşteri hizmetleri standartları, müşteri memnuniyet anketleri ve geri bildirim sistemleri gibi konuları kapsamaktadır. Çağrı merkezi eğitimi nedir? Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü öğrencilere iletişim becerilerini geliştirme, müşteri odaklılık, problem çözme becerileri ve stres yönetimi gibi önemli beceriler öğretir. Bu şekilde mezunlar çağrı merkezi sektöründe başarılı bir kariyer yapabilir ve müşterilere kaliteli hizmet sunabilirler. Çağrı merkezi eğitimi ne kadar sürer? Eğitimin 544 saat sürmesi planlanıyor. Eğitimi tamamlayanlar üniversite tarafından tanınan bir sertifika almaya hak kazanıyor. Herhangi bir nedenle eğitimi tamamlayamayanlar ise…
Yorum Bırak